Fotomore

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

PRINTIMISTEENUS

Kui sul on tekkinud küsimus, kuid ka siit lehelt ei leia sa vastust, siis pöördu oma küsimusega otse meie poole info@fotomore.ee või täida veebilehel olev kontaktivorm.

Alati enne ostu sooritamist tutvu meie müügitingimuste ja tagastamispoliitikaga ning privaatsustingimustega.

Kuidas saan fotode printimist tellida?

Veebipoes on olemas iga fototüübi kohta eraldi “toode”. Vali vastav foto suurus, foto paber ja lisa kogus, mitu fotot soovid tellida. Fotod lae üles pilve ning jaga linki toote juures olevasse tellimuse lisainfo lahtrisse. Kui sul ei ole endal võimalik fotode jaoks Dropbox või Drive kausta luua, siis lisa lahtrisse, et soovid fotode jaoks pilvelinki. Koostame sulle personaalse lingi, mille saad endale meilile.

Kas fotode printimise kogusel on piirang?

Piirangut fotode koguse suhtes ei ole, kuid arvesta, et suurem kogus pilte võtab rohkem aega. Kui Fotomorel ei ole võimalik mingil põhjusel printida, siis me anname sellest koheselt teada ja saab tellimuse tühistada või pikendada.

Mis tehnikat printimiseks kasutatakse?

Kasutame fotode printimiseks professionaalset EPSON Ecotank tindiprinterit. Fotopaberiks on spetsiaalne 180-255 g/m2 läikiv või matt fotopaber. Tootjatest kasutame Canon, EPSON ja Kodak ja fotopabereid.

Kas fotodele on võimalik ise järgi tulla?

Fotomore tegutseb Jõgevamaal Palamuse lähedal. Kui sa soovid fotodele ise järele tulla, siis selleks tee tellimus läbi meiliaadressi info@fotomore.ee. Sellisel juhul koostan tellimuse käsitsi ning saame kokku leppida aja, kus ja millal fotod kätte saab.

Kas saan tühistada tellimust?

Fotode printimise tellimuse tühistamine on võimalik 12h jooksul ainult sel juhul, kui teie tellimust ei ole töösse saadetud. Tühistamiseks võtke ühendust info@fotomore.ee. Digitaalsetel toodetel ja fotosessioonidel tagastamine ei ole võimalik. Tagastamine toimub vastavalt meie müügitingimustele, mis on nähtavad siin.

FOTOSESSIOONID

Mis on ettemaks?

Fotosessioonide ja digitaalsete teenuste puhul makstakse ettemaks, ostes meie veebipost vastava teenuse. Ettemaks annab kinnituse nii meile kui kliendile, et teenus on broneeritud ja saame liikuda personaalsete kokkulepete tegemiseks edasi. Ettemaksu kohta saad lugeda meie müügitingimustest.

Kuidas ma saan kindel olla, et minu valitud fotosessioon toimub?

Veebipoest fotosessiooni broneerides ja selle eest ettemaksuga tasudes jõuab meieni info, mis ajaks fotosessiooni broneerisite. Kui oleme tellimuse kinnituse saanud, siis saadame teile kogu vajaliku infoga meili. Kui meili paari tööpäeva jooksul ei tule, siis kontrollige rämpsposti või võtke ühendust info@fotomore.ee.

Ma ei leia sobivat paketti

Veebipoes on välja toodud standardpaketid, mida tavaliselt soovitakse. Kui sul on mingi muu idee, kuidas soovid sessiooni või kui soovid fotograafi enda üritusele, siis saad alati pakkumist küsida meie kontaktivormi kaudu või saates meili info@fotomore.ee.

DISAINITEENUSED

Ma ikkagi ei soovi disaini

Ostes veebipoest disainiteenuse paketi, nõustute te müügitingimustega ning tasutud summa ei kuulu tagastamisele. Kui te ei ole täiesti kindel enda soovis, siis kirjutage enne ostu sooritamist info@fotomore.ee ning saame näha, missugused soovid teil on ning kuidas me saame vastu tulla.

Mis kujul disain minuni jõuab?

Kõik oleneb, missuguse disainiga on tegu. Lihtsamad postrid, kaardid ja visiitkaardid saadame teile png või pdf formaadis, mis säilitab prinditava disaini kvaliteedi. Kui tegu on logo või ikooniga, mida on vaja rohkemates kohtades kasutada, siis need saadame vektor-formaadis. Kõik vajalikud formaadid ja nende kasutamise selgitused jõuavad teieni koos valmis disainiga.

Mille järgi kujuneb hind?

Disainitöödel on baashind, mis on 50 eurot. Kuna disainid on väga personaalsed ja vajavad teinekord palju muudatusi, siis hind sõltub suuresti töömahust. Tavaliselt jääb ühe logo väljatöötamine ja isikupärastamine 200 euro ringi. Kuid alati võib olla ka odavamaid ja kallemaid lahendusi. Enne töö alustamist saadame kindlasti hinnapakkumise, mis suurusjärku töö jääb.

TELLIMINE JA MAKSED

Miks makse ei õnnestunud?

Kui makse ei õnnestu, siis vaata kõigepealt üle kohustuslikud andmeväljad. Kui see on korras ning makseteenus ikka ei toimi, siis vaata üle enda maksevõimalused, et seal ei oleks midagi aegunud või piiratud. Kui kõik selles osas on korras, siis võta ühendust meiega info@fotomore.ee.

Tellisin kogemata vale kauba…

Veebipoest tellides tutvu alati müügitingimustega ning enne ostu sooritamist kontrolli üle ostukorv, et kõik oleks õige. Mõndade füüsiliste toodete puhul on võimalik kaubatagastus/väljavahetus, kuid sellisel juhul võta ühendust meiega info@fotomore.ee ning selgita lahti enda probleem.

Kas ülekandega saab ka maksta?

Veebipoest ostes ei ole võimalik arve alusel ülekandega maksta. Ülekandega maksmine toimub vaid siis, kui tellimus on esitatud veebipoe väliselt ning teile on koostatud käsitsi arve. Samuti toimub ülekandega maksmine fotosessioonide ja digitaalsete teenuste eest maksmisel, mis on veel jäänud maksta peale ettemaksu koostöö lõpus.

TRANSPORT

Kui kaua kaup kohale tuleb?

Kauba kohale toimetamine toimub keskmiselt 5 tööpäeva jooksul. Kui tellimus on esitatud ja on koheselt võimalik täita, siis on võimalik kaup kätte saada 1-2 tööpäevaga.

Ma ei leia sobivat tarnemeetodit

Meil on hetkel valikus Omniva pakiautomaadid, postkontori ja kulleri teenus ning DPD pakiautomaadi teenus. Transporditeenused peaksid katma kõik Eesti piirkonnad.

Kas saan ise kaubale järele tulla?

Veebipoest tellitud kaubale ei saa ise järele tulla. Järele tulemise võimalust pakume klientidele, kes on oma tellimuse esitanud meili teel ning kellele on arve koostatud käsitsi. Samas ei välista see meili teel tellimuse esitanud klientidel kasutada pakiautomaadi teenust.

Kaup on kahjustada saanud…

Kuna meie peamised tooted on kartongist/fotopaberist, siis pakendame kõik oma saadetised selleks ettenähtud mulliümbrikusse. Fotod pannakse lisaks veel pehmenduse vahele, et fotode nurgad kahjustada ei saaks. Juhul kui ikkagi peaks juhtuma, et kaup on kahjustada saanud, siis võtke meiega koheselt ühendust, et saaksime probleemi lahendada.

Kaup ei ole minuni jõudnud…

Kui olete veebipoest tellinud kauba, mis toimetatakse pakiautomaadi kaudu kohale, siis enne telllimuse esitamist kontrollige üle alati kontaktandmed (telefoninumber), et paki jälgimise kood jõuaks teieni. Paki saabumisel jõuab teile teavitus. Kui te ei ole teavitust saanud, siis võtke meiega ühendust info@fotomore.ee.